BESTELLEN & BEZORGEN

Hoe kan ik zien wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Binnen Nederland is de levertijd maximaal 2 werkdagen. De levertijd in de overige landen is afhankelijk van onze verzender DHL. Je ontvangt na je bestelling direct een track & trace code waarmee je de bestelling kunt volgen.

 

Wat betaal ik voor het verzenden van mijn bestelling?

Voor alle bestellingen boven de 100 EUR is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de 100 EUR bedragen de verzendkosten als volgt:

Nederland 6.75 EUR
België 7.95 EUR

Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?

Op het moment dat je bestelling wordt verstuurd, ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je de status van je bestelling bekijken. Mocht je geen email hebben ontvangen, check dan je spambox of neem contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?

Hiervoor kan je het beste zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice. Dit doe je door je ordernummer en een foto van de klacht te mailen naar info@mariatailor.com. Het kan voorkomen dat jouw bestellingen in delen wordt geleverd. Hier zullen we je via email over informeren, en je ontvangt een nieuwe track & trace code per mail.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Een reeds gemaakte bestelling kan helaas niet geannuleerd worden. We gaan direct met iedere gemaakte bestelling aan de slag, want uiteindelijk willen we jouw bestelde item zo snel mogelijk aan u versturen. In het geval je echter onvoorzien van de zojuist gemaakt bestelling afziet, kan het verkregen product eenvoudigweg geretourneerd worden. Het bijbehorende retourlabel vind je in het pakket.

Kan ik een bestelling plaatsen vanuit het buitenland?

Op dit moment is de Maria Tailor Online Shop beschikbaar in de volgende landen: Duitsland, België, Nederland, Frankrijk en Spanje.

Een item of maat is uitverkocht. Is het binnenkort weer verkrijgbaar?

Een uitverkochte maat kan nog binnenkomen. Houd dus geregeld onze site in de gaten of de maten zijn aangevuld.

RETOURNEREN

WAT IS JULLIE RETOURBELEID?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.

HOE STUUR IK MIJN BESTELLING RETOUR?

  • Ga naar mariatailor.com/returns
  • Vul het formulier in met daarop de reden dat u de bestelling retour wilt sturen
  • Kies met welke bezorgdienst u de bestelling terug wilt sturen. Het is ook mogelijk om het pakketje op te laten halen
  • Doe het te retourneren item in de originele verpakking

De kosten en risico's zijn voor eigen rekening:

  • Zelf verzenden (Nederland) 6,95 EUR
  • Op laten halen (Nederland) 7,50 EUR
  • Zelf verzenden (België) 7,95 EUR
  • Op laten halen (België) 8,50 EUR

Maria Tailor is niet aansprakelijk voor verlies of beschadigd geretourneerde pakketten. Verzeker je pakket via de extra beschikbare dienst.

U kunt de retourpagina ook vinden door de QR-code op uw paklijst te scannen.

KAN IK OOK AFGEPRIJSDE ITEMS RETOURNEREN?

Ja, ook afgeprijsde items kunt u retourneren, onder dezelfde voorwaarden.

KAN IK ITEMS OMRUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. In dit geval kunt u het beste een nieuwe bestelling plaatsen.

KAN IK PRODUCTEN DIE IN BUNDELS ZIJN GEKOCHT OOK LOS TERUGSTUREN? 

Producten die in bundels zijn gekocht, moeten gezamenlijk worden geretourneerd. Ze kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd. Als u er maar één van wilt houden, stuur dan de volledige bestelling terug en plaats een nieuwe bestelling met het product dat u leuk vindt. Onvolledige gebundelde bestellingen worden niet terugbetaald.

BETALEN

WELKE BETAALOPTIES ZIJN ER?

Wij accepteren de betaalmethodes in de lijst hieronder:

  • PayPal
  • MasterCard / Visa / Amex / Maestro
  • Bancontact
  • iDEAL
  • Sofort
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay

Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden. Direct betalen met iDeal kan bij de volgende banken:

  • ABN AMRO
  • ASN Bank
  • ING
  • Knab
  • Rabobank
  • RegioBank
  • SNS Bank
  • Triodos Bank
  • Van Lanschot

STAAT UW GEWENSTE BETAALMETHODE NIET IN DEZE LIJST?

Wat vervelend! Laat het onze klantenservice weten en we zullen ons best doen om het in de toekomst aan te bieden:

info@mariatailor.com

HOE ZIE IK OF IK BETAALD HEB?

Zodra de betaling is afgerond ontvang je van ons een order- en betaalbevestiging via de mail.